Tooth Taxi x ร็อคส์ พีซี ทำฟันถึงที่ พนักงานสะดวก HR เบาใจ

บริการทันตกรรมถึงที่ทำงานตลอดหนึ่งวัน

การออกหน่วยครั้งนี้เกิดขึ้นที่บริษัท ร็อคส์ พีซี จำกัด เลขที่ 475 อาคารสิริภิญโญ ถนนศรีอยุธยา แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร พื้นที่ตั้งอยู่ในย่านธุรกิจที่การเดินทางและเวลารอคิวมีผลต่อเวลาทำงาน การนำรถทันตกรรมเข้าไปจอดให้บริการถึงอาคารจึงช่วยให้พนักงานจัดสรรรอบทำฟันภายในวันทำงานได้ง่ายขึ้น

พนักงาน 21 คนได้รับการตรวจสุขภาพช่องปากและขูดหินปูนครบทุกคน ทันตแพทย์ประเมินปัญหาของแต่ละรายก่อนเลือกบริการเสริม เช่น การทำความสะอาดคราบด้วย AirFlow การเคลือบฟลูออไรด์ และการอุดฟัน วิธีนี้ทำให้การรักษาอ้างอิงจากสภาพช่องปากจริงของพนักงานแต่ละคน ไม่ใช้บริการแบบเดียวกันทั้งหมด

ผลตรวจสุขภาพช่องปากของผู้รับบริการ

ข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนแสดงว่า ผู้รับบริการ 14 คน หรือ 67% มีสุขภาพช่องปากโดยรวมอยู่ในเกณฑ์ดี ส่วนอีก 5 คน หรือ 24% ควรพบทันตแพทย์ต่อเพื่อดูแลปัญหาที่ต้องติดตาม ค่าเฉลี่ยฟันผุอยู่ที่ 0.7 ซี่ต่อคน จากฟันผุที่ตรวจพบรวม 15 ซี่

ภาวะที่พบมากที่สุดคือหินปูน ซึ่งพบในผู้รับบริการทั้ง 21 คน รองลงมาคือฟันผุ 5 คน ฟันคุด 3 คน และคอฟันสึก 2 คน ผลตรวจยังพบผู้ที่ได้รับคำแนะนำเรื่องถอนฟัน 1 คน และปัญหาอื่น 1 คน ตัวเลขเหล่านี้ช่วยให้แต่ละคนเห็นสิ่งที่ควรดูแลต่อหลังจบกิจกรรม ขณะเดียวกันฝ่ายบุคคลเห็นภาพรวมโดยไม่ต้องเข้าถึงข้อมูลสุขภาพรายบุคคล

กรมอนามัยอธิบายว่าหินปูนเกิดจากคราบจุลินทรีย์ที่สะสมแร่ธาตุจนแข็งตัว การแปรงฟันช่วยลดคราบจุลินทรีย์ แต่ไม่สามารถกำจัดหินปูนที่ก่อตัวแล้วได้ทั้งหมด ผู้ที่มีหินปูนจึงควรรับการประเมินและขูดหินปูนโดยทันตแพทย์ตามความเหมาะสม

การรักษาที่ดำเนินการบนรถ Tooth Taxi

ทันตแพทย์ขูดหินปูนให้ผู้รับบริการทั้ง 21 คน พร้อมบันทึกบริการเพิ่มเติมอีก 9 รายการ ได้แก่ AirFlow 4 ราย เคลือบฟลูออไรด์ 4 ราย และอุดฟัน 1 ราย การรักษาหลายแบบภายในรถคันเดียวช่วยให้พนักงานบางส่วนจัดการปัญหาที่ตรวจพบได้ทันที โดยไม่ต้องนัดหมายแยกสำหรับบริการพื้นฐานที่เหมาะกับการออกหน่วย

ยังมีผู้รับบริการ 5 คนที่ควรติดตามการรักษาต่อ แบ่งเป็นฟันผุที่ยังไม่ได้อุด 4 คน และกรณีถอนฟันหรือรักษารากฟันที่ยังไม่ได้ทำ 1 คน รายงานหลังออกหน่วยจึงมีคุณค่ามากกว่าการนับจำนวนผู้ใช้บริการ เพราะช่วยระบุจำนวนผู้ที่ต้องได้รับการดูแลในขั้นต่อไปโดยยังคงความเป็นส่วนตัวของพนักงาน

เสียงตอบรับจากพนักงาน

ผู้รับบริการ 15 คนตอบแบบประเมินและให้คะแนนเฉลี่ย 4.90 จาก 5.00 หัวข้อที่ได้คะแนนเต็มคือความเป็นมิตรและการให้คำแนะนำของเจ้าหน้าที่ ส่วนความสะอาดของรถและความมั่นใจต่อมาตรฐานการฆ่าเชื้อได้ 4.93 คะแนน

ความคิดเห็นปลายเปิดจากผู้ใช้บริการระบุว่า “ไม่มีค่ะ บริการดีมาก” คำตอบสั้นนี้สอดคล้องกับคะแนนรายข้อ โดยเฉพาะประสบการณ์กับเจ้าหน้าที่และความสะอาดภายในรถ ผลตอบรับยังชี้ว่าขั้นตอนก่อนรับบริการทำได้คล่องตัว เพราะคะแนนด้านการลงทะเบียนอยู่ที่ 4.87 จาก 5.00

ข้อมูลที่ฝ่ายบุคคลนำไปใช้ต่อได้

หลังจบกิจกรรม ฝ่ายบุคคลได้รับภาพรวมจำนวนผู้รับบริการ ผลตรวจในระดับกลุ่ม รายการรักษา จำนวนผู้ที่ควรติดตาม และคะแนนความพึงพอใจ ข้อมูลชุดนี้ช่วยประเมินว่าสวัสดิการเข้าถึงพนักงานได้มากน้อยเพียงใด และช่วยวางแผนกิจกรรมครั้งถัดไปจากปัญหาที่พบจริง

สำหรับกิจกรรมครั้งนี้ หินปูนพบในผู้รับบริการทุกคน ขณะที่ 5 คนยังต้องรับการรักษาต่อ องค์กรอาจใช้ข้อมูลดังกล่าววางแผนการสื่อสารเรื่องตรวจฟันเป็นประจำ การแปรงฟันแบบ 2-2-2 และการนัดติดตามเฉพาะผู้ที่ทันตแพทย์แนะนำ โดยไม่เปิดเผยรายละเอียดของบุคคลแก่ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง

องค์กรที่กำลังประเมินบริการสามารถดู ขั้นตอนการรับบริการ Tooth Taxi และ กิจกรรมออกหน่วยที่ผ่านมา เพื่อวางแผนจำนวนรอบ เวลา และการสื่อสารกับพนักงานก่อนวันให้บริการ

สุขภาพช่องปากเข้าถึงง่ายขึ้นเมื่อบริการมาถึงที่ทำงาน

การออกหน่วยที่บริษัท ร็อคส์ พีซี จำกัด ทำให้พนักงาน 21 คนได้รับการตรวจและขูดหินปูนภายในวันเดียว พร้อมค้นพบผู้ที่ควรติดตามการรักษาต่ออีก 5 คน Tooth Taxi จัดบริการพื้นฐานบนรถทันตกรรมและส่งมอบรายงานแบบไม่ระบุตัวตนให้ฝ่ายบุคคล องค์กรจึงเห็นทั้งการเข้าถึงบริการ ผลลัพธ์ด้านสุขภาพ และประสบการณ์ของพนักงานจากข้อมูลชุดเดียว

คำถามที่พบบ่อย

แหล่งอ้างอิง