Happy Workplace คืออะไร องค์กรแห่งความสุข 8 ประการ พร้อมตัวอย่างกิจกรรม

Happy Workplace คือแนวคิดพัฒนาองค์กรให้กระบวนการทำงาน สภาพแวดล้อม และวัฒนธรรมเอื้อต่อสุขภาวะของคนทำงาน โดย สสส. ใช้ความสุข 8 ประการ หรือ Happy 8 เป็นกรอบดูแลชีวิตและการทำงานอย่างสมดุล HR จึงนำกรอบนี้มาช่วยเลือกสวัสดิการพนักงานและกิจกรรมให้ตรงความต้องการ พร้อมปรับวิธีทำงานและติดตามผล แทนการวัดความสำเร็จจากจำนวนงานที่จัดเพียงอย่างเดียว

Happy Workplace คืออะไร ตามแนวคิดองค์กรสุขภาวะของ สสส.

เว็บไซต์องค์กรสุขภาวะของ สสส. อธิบาย Happy Workplace โดยให้ความสำคัญกับระบบงาน สภาพแวดล้อม และวัฒนธรรมที่ช่วยลดปัจจัยเสี่ยงและสนับสนุนสุขภาพ เพื่อให้เกิดสุขภาวะทั้งร่างกาย จิตใจ ปัญญา และสังคม การจัดกิจกรรมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ และควรเชื่อมกับสิ่งที่พนักงานเผชิญในชีวิตประจำวัน

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานพักไม่พอ การมีมุมพักผ่อนจะใช้ประโยชน์ได้เมื่อจัดเวลาพักและกำลังคนให้เข้าถึงด้วย หรือหากสนใจตรวจสุขภาพแต่ไม่มีคิวที่ตรงกะงาน HR ควรแก้เรื่องการจัดเวลาไปพร้อมกับการเปิดรับสมัคร หลักคิดคือเลือกปัญหาที่ต้องการปรับ กำหนดผู้รับผิดชอบ แล้วประเมินว่าพนักงานใช้ประโยชน์ได้จริงเพียงใด

• เริ่มจากรับฟังคนหลายกลุ่ม เช่น พนักงานกะ คนทำงานหน้าจอ และผู้มีภาระดูแลครอบครัว
• ให้ผู้บริหารและหัวหน้างานร่วมกำหนดเวลา ทรัพยากร และวิธีสนับสนุนที่ทำได้จริง
• เลือกกิจกรรมให้เหมาะกับความสนใจ ความพร้อม และข้อจำกัดของพนักงาน
• ทบทวนอุปสรรคหลังจัด และแจ้งว่ารอบถัดไปจะปรับอะไร

ความสุข 8 ประการแต่ละด้านหมายถึงอะไร

Happy Workplace 8 ประการประกอบด้วย Happy Body, Happy Heart, Happy Relax, Happy Brain, Happy Money, Happy Soul, Happy Family และ Happy Society ตารางนี้ย่อความจากคำอธิบายบนเว็บไซต์องค์กรสุขภาวะของ สสส. โดยใช้ชื่อภาษาอังกฤษให้ตรงกับต้นทาง

Happy Work-life หรือการงานดี เป็นมิติในเครื่องมือ HAPPINOMETER ที่มี 9 มิติ ไม่ใช่ชื่อหนึ่งที่ใช้แทน Body, Relax หรือ Money ในรายชื่อ Happy 8 ทั้งสองกรอบเกี่ยวข้องกัน แต่ควรระบุจำนวนและชื่อให้ตรงกับกรอบที่กำลังใช้

ตัวอย่างกิจกรรมแต่ละด้าน

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นข้อเสนอที่บทความนี้ออกแบบให้ HR นำไปปรับใช้จากกรอบ Happy 8 เลือกให้เหมาะกับงานและความสนใจจริง พร้อมกำหนดผู้รับผิดชอบ เวลา และตัวชี้วัดก่อนเริ่ม

เริ่มจากกิจกรรมที่แก้ปัญหาได้ชัด แล้วค่อยขยายแผน

บริษัทไม่จำเป็นต้องจัดงานพร้อมกันครบทุกด้านในรอบเดียว เริ่มจากเรื่องที่พนักงานต้องการและทีมพร้อมดำเนินการ เช่น จัดคิวตรวจฟันให้คนแต่ละกะเข้าถึงได้ แล้วนำผลไปวางกิจกรรม Wellness ในองค์กรและแผนกิจกรรม HR ทั้งปีให้ต่อเนื่อง

ตัวอย่างข้อความตั้งโจทย์โครงการ: “พนักงานกลุ่ม [กลุ่มเป้าหมาย] มีข้อจำกัดเรื่อง [ปัญหา] จึงเสนอ [กิจกรรม/การปรับวิธีทำงาน] ภายใต้ด้าน [Happy ที่เกี่ยวข้อง] โดย [ผู้รับผิดชอบ] ใช้งบ [วงเงิน] และจัดเวลา [ช่วงเวลา] จะติดตาม [การเข้าถึง/อุปสรรค/ผลที่ต้องการ] หลังดำเนินการ และแจ้งสิ่งที่จะปรับให้พนักงานทราบ”

ด้านสุขภาพกาย: จัดวันตรวจสุขภาพและทำฟันในบริษัท

การตรวจสุขภาพและดูแลช่องปากเป็นตัวอย่างกิจกรรมในด้าน Happy Body ที่ HR นำมาวางแผนได้ ควรเริ่มจากรายการที่เหมาะกับพนักงานและขอบเขตของผู้ให้บริการ แล้วจัดคิวให้เข้าถึงได้จริง ดูแนวทางเลือกรายการและสถานที่ในบทความตรวจสุขภาพประจำปีพนักงาน ตรวจอะไรบ้าง

• สำรวจความสนใจและเวลาที่สะดวกก่อนขอข้อเสนอ แยกกลุ่มตามกะหรือข้อจำกัดด้านเวลา
• แยกผู้ให้บริการตรวจสุขภาพทั่วไปออกจากทีมทันตกรรม และยืนยันรายการที่ทำได้ในสถานที่
• กำหนดช่วงคิวที่องค์กรอนุญาตให้เข้ารับบริการ พร้อมวิธีแจ้งเมื่อจำเป็นต้องพักหรือรักษาต่อ
• แจ้งค่าตรวจ ค่ารักษา สิทธิที่ใช้ได้ และยอดที่ต้องจ่ายเพิ่มเติมก่อนรับบริการ
• ให้ผู้รับบริการได้รับคำแนะนำรายบุคคล ส่วน HR ใช้รายงานภาพรวมเพื่อวางแผนและติดตามอุปสรรค

Tooth Taxi ให้บริการทันตกรรมถึงที่ทำงานตามรอบและเงื่อนไขพื้นที่ หากต้องการใช้สิทธิประกันสังคมร่วม ให้ตรวจสถานะสิทธิ ยอดคงเหลือ และรายการที่เข้าร่วมก่อน ควรสื่อสารว่า “ไม่ต้องสำรองจ่ายภายในวงเงิน” สำหรับบริการที่เข้าเงื่อนไข พร้อมแจ้งส่วนเกินที่ผู้ประกันตนต้องจ่าย อ่านแนวทางจัดงานที่สวัสดิการทำฟันพนักงานด้วยสิทธิประกันสังคม

การจัดร่วมวันกับทีมตรวจสุขภาพทั่วไปต้องประสานขอบเขตแต่ละทีมแยกกัน ไม่ถือว่า Tooth Taxi ให้บริการตรวจเลือดหรือการตรวจสุขภาพทั่วไปทั้งหมด ก่อนยืนยันรอบให้ตรวจ ขั้นตอนและเงื่อนไขใช้บริการ Tooth Taxi สำหรับองค์กร รวมถึงพื้นที่ จำนวนผู้สนใจ และค่าใช้จ่ายที่อาจมี

จำนวนผู้เข้าร่วมบอกการเข้าถึงกิจกรรม ส่วนผลต่อสุขภาพหรือความสุขต้องมีข้อมูลติดตามอีกชั้นหนึ่ง จึงไม่ควรสรุปว่าจัดวันทำฟันแล้วคะแนนความสุขหรือผลผลิตขององค์กรเพิ่มขึ้นแน่นอน

วัดผลด้วยแบบสำรวจความสุขคนทำงาน

HAPPINOMETER เป็นเครื่องมือสำรวจความสุขด้วยตนเองที่พัฒนาโดยสถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล ร่วมกับสำนักสนับสนุนสุขภาวะองค์กร สสส. แหล่งข้อมูลของโครงการระบุว่ามี 9 มิติ ได้แก่ สุขภาพกายดี ผ่อนคลายดี น้ำใจดี จิตวิญญาณดี ครอบครัวดี สังคมดี ใฝ่รู้ดี สุขภาพเงินดี และการงานดี (Happy Work-life)

หากเลือกใช้เครื่องมือนี้ ควรใช้แบบและวิธีให้คะแนนตามคู่มือหรือคำแนะนำของผู้พัฒนาให้ตรงรุ่น ไม่ตัดคำถามหรือสร้างเกณฑ์คะแนนใหม่แล้วเรียกผลนั้นว่าคะแนน HAPPINOMETER ส่วนการวัดผลกิจกรรมเฉพาะด้านสามารถเก็บข้อมูลประกอบแยกต่างหากได้

คำถามติดตามกิจกรรมที่คัดลอกไปปรับได้

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นคำถามที่บทความนี้เสนอสำหรับติดตามกิจกรรมเฉพาะเรื่อง ให้เลือกช่วงเวลาและชื่อกิจกรรมก่อนใช้ และแยกผลจากคะแนนของเครื่องมือมาตรฐาน

• “ในช่วง [ช่วงเวลา] คุณเข้าร่วม [ชื่อกิจกรรม] ได้สะดวกเพียงใด?” ใช้คะแนน 1 = ไม่สะดวกเลย ถึง 5 = สะดวกมาก พร้อมยังไม่ได้เข้าร่วม/ประเมินไม่ได้
• “หลังเข้าร่วม [ชื่อกิจกรรม] คุณเข้าใจว่าจะนำสิ่งที่ได้รับไปใช้ต่ออย่างไรเพียงใด?” ใช้คะแนน 1 = ไม่เข้าใจเลย ถึง 5 = เข้าใจมาก พร้อมประเมินไม่ได้
• “หากยังไม่ได้เข้าร่วม เหตุผลหลักคืออะไร?” ให้เลือกหนึ่งข้อจากเวลาหรือกะไม่สะดวก ไม่ทราบข่าว ไม่ตรงความต้องการ ยังไม่จำเป็น อื่น ๆ และไม่ประสงค์ตอบ
• “รอบหน้าควรปรับอะไรเพื่อให้คุณเข้าถึงหรือใช้ประโยชน์ได้ดีขึ้น?” เป็นคำถามปลายเปิดและไม่บังคับตอบ

รายงานผลในระดับกลุ่มที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงรายละเอียดที่ทำให้ระบุตัวบุคคลได้ เมื่อรับฟังแล้วควรแจ้งกลับว่าจะปรับเรื่องใด ใครรับผิดชอบ และจะทบทวนเมื่อไร เพื่อให้แบบสำรวจเชื่อมกับการปรับงานจริง

เลือกเรื่องที่พนักงานใช้ประโยชน์ได้ แล้วปรับแผนต่อเนื่อง

Happy Workplace เริ่มจากเข้าใจชีวิตคนทำงาน แล้วเลือกทั้งกิจกรรมและวิธีทำงานที่ช่วยให้เข้าถึงการดูแลได้จริง HR ใช้ Happy 8 เป็นกรอบวางแผน และเลือกเครื่องมือวัดให้ตรงกับสิ่งที่ต้องการรู้ หากองค์กรเลือกเริ่มด้านสุขภาพช่องปาก Tooth Taxi ให้บริการทันตกรรมถึงที่ทำงานตามรอบและเงื่อนไขพื้นที่ ควรยืนยันรายการบริการ คิว ค่าใช้จ่าย และการติดตามผลก่อนเปิดลงทะเบียน แล้วใช้สิ่งที่เรียนรู้ไปปรับแผนสุขภาวะในรอบถัดไป

คำถามที่พบบ่อย

แหล่งอ้างอิง